Varaus – ja peruutusehdot
Yleiset varaus- ja peruutusehdot ovat voimassa, mikäli asiakkaan ja Salla Wilderness Lodgesin (myöhemmin majoittaja) välillä ei ole tehty muuta erillistä sopimusta.
Varaaminen ja varausvahvistus
Varatkaa majoituksenne Online–varausjärjestelmän kautta osoitteessa www.sallawildernesslodges.fi
Varaukset vahvistamme sähköpostilla, jossa ilmoitetaan varauksen hinta sekä tilattu majoitus. Onnistuneen varauksen jälkeen järjestelmä lähettää teille sähköpostitse vahvistusviestin automaattisesti.
Olkaa huolellinen sähköpostiosoitetta syöttäessä. Jollette saa varausvahvistusta ja kuittia suorituksestanne tarkistakaa ensimmäisenä sähköpostinne roskapostilaatikko.
Online–järjestelmässä varattavien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Varausvahvistuksen saaminen edellyttää teiltä vaadittujen tietojen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Varauksen yhteydessä sitoudutte kyseisenä aikana voimassa oleviin ehtoihin. Meille varauksia voivat tehdä täysi-ikäiset henkilöt.
Alaikäisen majoittuessa yksin tulee huoltajan etukäteen kirjallisesti ilmoittaa hyväksyvänsä majoittumisen sekä kantavansa vastuun alaikäisestä ja hänen toiminnastaan. Kirjallisen ilmoituksen voi toimittaa meille vapaamuotoisena sähköpostitse sales@wildernesspark.fi
Lemmikkieläimet eivät ole sallittuja kohteessamme.
Maksutavat
Tuotteet ja palvelut maksetaan tilauksen yhteydessä. Online–varausjärjestelmässä voidaan maksaa varaus luottokortilla. Maksunvälittäjänä ja maksunsaajana Salla Wilderness Lodges.
Mikäli maksu suoritetaan pankkikorteilla, Visa-, MasterCard-, Eurocard- tai American Express -korteilla, Salla Wilderness Lodges toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle.
Maksuihin liittyvistä reklamaatioista vastaa maksunvälittäjät. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Tulo- ja lähtöaika
Sisäänkirjautumisenne alkaa klo 14:00. Vastaanottomme palvelee sisäänkirjautumisessa klo 14:00-16:00 välisenä aikana. Tämän jälkeen saapuessanne sopikaa kanssamme myöhäisemmästä saapumisajasta sekä avainkoodin käytöstä.
Uloskirjautuminen lähtöpäivänä klo 11.00 mennessä.
Myöhäinen saapuminen
Ilmoittakaa meille myöhäisestä saapumisestanne ajoissa puhelimitse +358 400 149 235 tai sähköpostitse sales@wildernesspark.fi
Mökki pidetään varattuna tulopäivänä klo 21.00 asti. Tämän jälkeen majoitttajalla on oikeus antaa huone pois, jollei asiakas ole saapunut tai ilmoittanut myöhemmästä saapumisesta.
Vastaanottomme ollessa suljettuna asetamme teille ovikoodin, jonka saatte tekstiviestillä ja näin pääsette sisään huoneistoon.
Kontaktittomat sisäänkirjautumiset voitte sopia vastaanottomme kanssa vähintään vuorokautta aiemmin puhelimitse +358 40 352 5248
Tarkista vastaanoton aukioloajat
(Salla Wilderness Lodgesin vastaanotolla on samat aukioloajat kuin Salla Wilderness Parkilla)
Saapumatta jättäminen
Jos asiakas jää saapumatta eikä varausta ole peruttu, majoittajalla on oikeus veloittaa häneltä peruutusehtojen mukaiset veloitukset, mutta aina vähintään yhden vuorokauden majoitus.
Varauksen peruutus
Peruutusehdot vaihtelevat varauksen ajankohdan, varattavan tuotteen mukaisesti. Peruutusmahdollisuus riippuu valitun hinnan ehdoista varaushetkellä. Varauksen peruutus tulee tehdä ottamalla yhteyttä puhelimella tai sähköpostitse sales@wildernesspark.fi.
Majoituksen peruutusehdot
- Majoitukset voidaan perua maksutta, kun peruutus tehdään vähintään 30 päivää ennen majoitusta.
- Majoituksista peritään 50% osuus, mikäli peruminen tapahtuu 8-29 päivää ennen majoituksen alkua
- Mikäli peruutus tehdään alle 7 vuorokautta majoituksen alkamisesta peritään koko majoituksen hinta.
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este, force majeure, tai majoittajasta riippumaton este, voi majoittaja perua varauksen. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada mahdollisesti maksamansa varausmaksu kokonaisuudessaan takaisin. Mikäli varausta koskevia suorituksia ei makseta ajallaan, on majoittajalla oikeus perua varaus. Pakottavista syistä majoittajalla on oikeus siirtää varaus toiseen vähintään samantasoiseen majoituskohteeseen. Majoittaja korvaa tilaajalle siirrosta aiheutuvat välittömät kustannukset. Varauksia koskee laki majoitus- ja ravitsemistoiminnasta, ei valmismatkalaki.
Vakavissa sairaus- tai tapaturmatapauksissa peruutuksista on ilmoitettava viivytyksettä ja toimitettava virallinen lääkärintodistus, jolloin veloitamme ainoastaan toimistokulut 35 €/huone. Peruutus on tehtävä ennen majoituksen alkua. Takaisinmaksun suorittamiseksi on peruutuksen syystä toimitettava lääkärintodistus tai muu luotettava selvitys majoittajalle 14 vuorokauden kuluessa peruutuksesta. Myöhemmin toimitettujen todistusten perusteella takaisinmaksua ei suoriteta. Majoituksen aikana tehty peruutus tai loman keskeytys ei oikeuta takaisinmaksuun. Oman matkavakuutuksen kattavuus kannattaa tarkistaa matkan peruuntumisen varalta.
Mikäli varauksesta on aiheutunut hotellille erityisiä kuluja esimerkiksi tilatuista lisäpalveluista, veloitetaan ne täysimääräisenä varauksen peruutustilanteessa.
Muut lisätiedot
Verkkokaupasta varattavat tuotteet ja palvelut sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden muutoksiin varaus- ja peruutusehdoissa. Asiakkaan tulee lukea ja hyväksyä ajantasaiset varaus-ja peruutusehdot ennen varauksen tekemistä. Jos jotakin asiaa ei ole mainittu erikseen Salla Wilderness Lodgesin varaus- ja peruutusehdoissa, sovelletaan niiltä osin MaRan yleisiä majoitusalan varausehtoja.
Säästämme luontoa
Käytämme ympäristöystävällisiä pesuaineita. Emme vaihda pyyhkeitä ja liinavaatteita majoituksen aikana, ellei sitä erikseen pyydetä/sovita.